啟航考研網(wǎng)整理了周三多的《管理學(xué)原理與方法》的考研筆記，報(bào)考管理科學(xué)系的同學(xué)可以參考一下。

第五章 管理倫理

第一節(jié)  有關(guān)倫理的幾種觀點(diǎn)

一：功利主義倫理觀

　　功利主義的目標(biāo)：為盡可能多的人提供盡可能多的利益。

　　例：他們認(rèn)為解雇20％的員工是合理的，因?yàn)檫@樣剩下80％的人的工作更有保障，而且符合股東的利益

1：功利主義對(duì)效率和生產(chǎn)率有促進(jìn)作用，符合利潤(rùn)最大化原則 

2：會(huì)造成資源配置的扭曲

二：權(quán)利至上的倫理觀

　　認(rèn)為：決策在尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的前提下作出。

　　例：當(dāng)雇員揭發(fā)雇主違法時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)他們的言論自由加以保護(hù)

　　1：積極的一面：保護(hù)了個(gè)人的自由和隱私

　　2：消極的一面：接收這種觀點(diǎn)的管理者把個(gè)人自由的保護(hù)看的比工作的完成更重要。

三：公平原則的倫理觀

　　認(rèn)為：管理者應(yīng)該公平的實(shí)施規(guī)則

四：綜合社會(huì)契約的倫理觀

　　主張：把實(shí)證和規(guī)范兩種方法并入商業(yè)倫理中，即要求決策者在決策時(shí)要綜合考慮實(shí)證和規(guī)范兩方面的因素。

　　這種倫理觀綜合了兩種“契約”

　　1：經(jīng)濟(jì)參與人當(dāng)中的一般契約，這種契約規(guī)定了做生意的程序

　　2：一個(gè)社區(qū)中特定數(shù)量的人當(dāng)中的較特定的契約，這種契約規(guī)定了哪些行為方式是可接受的。

　　研究表明：大多數(shù)人在做生意時(shí)，對(duì)倫理行為持功利主義態(tài)度。

第二節(jié)  倫理管理的特征和影響倫理的因素

一：倫理管理的特征

　　合乎倫理的管理具有以下7個(gè)特征

　　1：把遵守倫理規(guī)范最為獲取組織利益的一種手段，更把其視為組織的一項(xiàng)責(zé)任。

　　2：不僅從組織自身的角度出發(fā)，更從社會(huì)整體角度出發(fā)。

　　3：尊重所有者以外的利益相關(guān)者的利益，善于處理組織與利益相關(guān)者的關(guān)系。

4：不僅把人看作手段，更把人看作目的。

5：超越了法律的要求，能讓企業(yè)取得卓越的成就。        

6：具有自律的特征。      

7：合乎倫理的管理以組織的價(jià)值觀為行為導(dǎo)向。

二：影響管理倫理的因素

（一）道德發(fā)展階段

　　國(guó)外的研究表明：道德發(fā)展階段要經(jīng)歷三個(gè)層次，每個(gè)層次又分為兩個(gè)階段

　　有關(guān)道德發(fā)展階段的研究表明：

　　1：人們依次通過(guò)六個(gè)階段，而不能跨越

　　2：道德發(fā)展可能中斷，可能停留在任何一個(gè)發(fā)展水平上

　　3：多數(shù)成年人的道德發(fā)展處在4階段以上

（二）個(gè)人特征

　　人們發(fā)現(xiàn)2個(gè)變量影響個(gè)人行為：“自我強(qiáng)度”和“控制中心”

　　自我強(qiáng)度：用來(lái)衡量一個(gè)人的信念強(qiáng)度。自我強(qiáng)度越高，克制沖動(dòng)并遵守內(nèi)心信念的可能性越大

　　控制中心：用來(lái)衡量人們?cè)诙啻蟪潭壬鲜亲约好\(yùn)的主宰。具有內(nèi)在控制中心的人認(rèn)為他們自己控制自己，具有外在控制的人則認(rèn)為生命中發(fā)生的任何事都是由運(yùn)氣和機(jī)會(huì)決定的。

　　從倫理角度看：具有外在控制的人不大可能對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。

（三）結(jié)構(gòu)變量

　　在不同的結(jié)構(gòu)中，管理者在時(shí)間、競(jìng)爭(zhēng)和成本等方面的壓力也不同，壓力越大越可能降低倫理標(biāo)準(zhǔn)。

（四）組織文化

　　最有可能產(chǎn)生高倫理標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是具有較強(qiáng)的控制能力以及風(fēng)險(xiǎn)和沖突承受能力的組織文化，處在這種文化中的管理者，具有進(jìn)取心和創(chuàng)新精神。

　　與弱組織文化相比，強(qiáng)組織文化對(duì)管理者的影響更大。

（五）問(wèn)題強(qiáng)度

　　取決于以下6個(gè)因素

　　1：某種倫理行為對(duì)受害者的傷害有多大，對(duì)受益者的利益有多大

2：有多少人認(rèn)為這種行為是善良和邪惡的     

3：行為實(shí)際發(fā)生并造成的實(shí)際傷害的可能性有多大？

4：行為和其預(yù)期后果之間的時(shí)間間隔有多長(zhǎng)？ 

5：你覺(jué)得行為受害者與你的距離有多近？

　　6：倫理行為對(duì)有關(guān)人員的影響的集中程度如何？

 

第三節(jié)  改善倫理行為的途經(jīng)

1：挑選高道德素質(zhì)的員工       

2：建立倫理守則和決策規(guī)則

　　3：在倫理方面領(lǐng)導(dǎo)員工（高層管理者在言行方面是員工的表率，高層管理者可通過(guò)獎(jiǎng)懲制度影響員工的倫理行為）

4：設(shè)定工作目標(biāo)              

5：對(duì)員工進(jìn)行倫理教育

6：對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)價(jià)        

7：進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)

　　8：提供正式的保護(hù)機(jī)制

 

第四節(jié) 倫理行為的具體表現(xiàn)

一：企業(yè)環(huán)境的倫理行為

1：保護(hù)環(huán)境  

2：以“綠色產(chǎn)品”為研究和開(kāi)發(fā)的主要對(duì)象   

3：污染治理

二：企業(yè)對(duì)員工的倫理行為

1：不歧視員工                  

2：定期或不定期的培訓(xùn)員工

3：營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境      

4：善待員工的其他舉措

三：企業(yè)對(duì)顧客的倫理行為

1：提供安全的產(chǎn)品              

2：提供正確的產(chǎn)品信息

3：提供售后服務(wù)                

4：提供必要的指導(dǎo)

　　5：賦予顧客自主選擇的權(quán)利

四：企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的倫理行為

　　不壓制競(jìng)爭(zhēng)，不搞惡心競(jìng)爭(zhēng)，不通過(guò)不正當(dāng)?shù)氖侄胃憧鍖?duì)手

五：企業(yè)對(duì)投資者的倫理行為

　　為投資者帶來(lái)有吸引力的投資報(bào)酬；應(yīng)將企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況及時(shí)、準(zhǔn)確的報(bào)告給投資者

六：企業(yè)對(duì)所在社區(qū)的倫理行為

　　企業(yè)不僅要為所在社區(qū)提供就業(yè)機(jī)會(huì)和創(chuàng)造財(cái)富，還要盡可能為所在社區(qū)作出貢獻(xiàn)。

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